Сравнение предложений поставщиков
- Что делает Актор
- Приводит ответы к сравнимому виду, показывает различия состава, срока и цены, отмечает неполные предложения.
- Что решает человек
- Поставщик, бюджет, компромисс цены и срока.
ИИ-агент как часть офиса
Актор готовит документы и проверяет поручения. Решения остаются у сотрудника.
Собирает сведения из писем, учётных систем и рабочих папок, готовит расчёт, письмо или проект документа, показывает источники и расхождения. Условия, цену, срок и отправку согласует человек — в привычной системе компании.
Целевая модель продукта. Работу подключений и качество результата проверяем в пилоте на делах компании. Примеры на этой странице — иллюстративные, на условных данных.
Коммерческое предложение · версия 2
пример
Пять рабочих станций для бухгалтерии
Клиент «Вектор» · подготовлено 6 ноября, 11:40 · источники: письмо клиента, номенклатура и цены учётной системы, ответ закупок
- Рабочая станция, базовая · 4 шт.58 400 ₽по учёту на 06.115 дней
- Рабочая станция, расширенная · 1 шт.61 200 ₽по учёту на 06.115 дней
- Монитор 27" · 5 шт.21 900 ₽по учёту на 06.1112 дней · больше запроса
- Комплект периферии · 5 шт.7 300 ₽по учёту на 06.115 дней
Условные данные. Это не прайс и не клиентский кейс.
Требует решения
Клиент просит поставку за 7 дней. По мониторам срок 12 дней: согласовать перенос, разделить поставку или предложить замену.
Сумма 305 000 ₽ · цена и дата проверки доступны по каждой строке · подготовлено, но не согласовано и не отправлено
Ситуация
Письмо пришло, а работать с ним ещё час
Клиент присылает спецификацию на 14 позиций. Менеджер открывает учётную систему, сверяет номенклатуру, отдельно уточняет у закупок две позиции с долгим сроком, собирает расчёт в таблице, переносит его в шаблон и отправляет согласующему.
Тот возвращает вопрос: «Почему здесь дороже, чем в прошлом месяце?» Никто не ошибся. Просто сведения о цене, наличии, сроке и условиях живут в разных местах, а связывает их человек — вручную и каждый раз заново.
Так выглядит работа в компаниях, где продажи, закупки и сервис связаны одним оборудованием. Сегменты и их приоритет — рабочая гипотеза, а не подтверждённое исследование.
Письмо клиента6 ноября, 09:12
«Нужны пять рабочих станций для бухгалтерии, желательно к концу следующей недели. Спецификация во вложении».
14 строк · 3 позиции названы иначе · по одной не указан объём памяти · по двум нет ясности с наличием
Сверка с номенклатурой и ценами
Два вопроса в закупки, ожидание ответа
Расчёт в таблице, перенос в шаблон
Согласующий, вопрос по цене, повторный круг
Шесть процессов
Какую работу можно передать
Шесть направлений одного продукта. Они продолжают друг друга: решения встречи становятся поручениями, поручения попадают в сводку.
01 / ПРОДАЖИ
02 / ЗАКУПКИ
03 / СЕРВИС
04 / ОРГАНИЗАЦИЯ ВСТРЕЧИ
05 / КОНТРОЛЬ ПОРУЧЕНИЙ
06 / УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СВОДКА
Расчёт и КП по спецификации
- Что делает Актор
- Сверяет позиции, собирает расчёт и версию документа, выделяет расхождения и ограничения поставки.
- Что решает человек
- Состав, цена, срок, адресат. Отправка — после согласования.
Обращение и подтверждение работы
- Что делает Актор
- Связывает заявку с оборудованием и договором, фиксирует исполнителя, причину ожидания и следующий шаг.
- Что решает человек
- Приоритет, перенос срока, приёмка результата. Ремонт выполняет специалист.
Встреча с ответами и материалами
- Что делает Актор
- Собирает ответы участников, готовит приглашения, повестку и материалы, показывает несогласованные вопросы.
- Что решает человек
- Спорные условия и ключевые решения встречи.
Решения становятся задачами
- Что делает Актор
- Превращает решения в задачи с исполнителем и сроком, собирает подтверждения, показывает просрочки и причины ожидания.
- Что решает человек
- Изменение сроков и ресурсов, приёмка результата.
Факты со ссылкой на источник
- Что делает Актор
- Собирает результаты и открытые вопросы со ссылками на исходные факты.
- Что решает человек
- Приоритеты и управленческие действия.
Порядок направлений соответствует модели продукта. Готовность каждого процесса на конкретных системах проверяется отдельно.
Результат и его состояние
Три разных состояния, которые нельзя путать
Пока действие не подтверждено, оно не считается выполненным. Если исход неизвестен, это видно в поручении — как и то, что уже сделано и как продолжить.
Подготовлено
Документ собран, источники указаны, расхождения выделены. Подтверждение — Актор, по поручению сотрудника.
Согласовано
Условия, цена, срок и адресат приняты. Подтверждение — уполномоченный человек.
Отправлено
Документ ушёл указанному адресату, есть подтверждение приёма. Проверяется отдельно от готовности документа.
Границы
Решения, которые не передаются агенту
Компания задаёт перечень разрешённых действий и доступных источников. Всё, что выходит за эти границы, агент выносит на решение.
Проверка занимает время сотрудника. В пилоте мы считаем именно её — вместе с постановкой, исправлениями и сопровождением, а не только скорость подготовки файла.
- Условия сделкиЦена, скидка, срок, отсрочка, адресат отправки.
- Выбор поставщикаКогда цена, срок и комплектация расходятся.
- Приёмка работыЗаявка закрыта по подтверждению, а не по слову «сделал».
- Сроки и ресурсыИзменение сроков и ресурсов в поручениях.
- ПриоритетыУправленческие действия по сводке.
Отличие
У вас уже есть CRM, учётная система и регламенты
Предсказуемую передачу полей — событие, условие, действие — обычно закрывает обычная автоматизация, и начинать стоит с неё. Дополнительная работа появляется там, где входные данные неоднородны.
Письма написаны по-разному. Часть спецификации отсутствует. Ответ поставщика не сравним с остальными. Решение встречи сформулировано устно. Именно на этих участках проверяется, есть ли польза от агента сверх текущей настройки.
- Какая часть работы остаётся ручной после текущей настройки?
- Уменьшается ли суммарное участие людей — с учётом проверки, исправлений и сопровождения?
- Не ухудшается ли качество: пропуски, расхождения, ошибочно закрытые заявки?
Если ответ на первый вопрос — «почти ничего», Актор не нужен. Это честный результат проверки, и мы его фиксируем.
Пилот
Проверка на ваших делах, а не на презентации
Сначала замер, потом работа рядом с сотрудником, затем ограниченные действия. Расширение — после принятых результатов.
Завершённые дела
Берём дела выбранного процесса: сколько времени уходит на подготовку, уточнения, проверку и исправления у всех участников.
Те же условия
Актор готовит материалы; сотрудник проверяет их по обычным критериям. Считаем пропуски и расхождения.
Ограниченный круг
Постепенно включаем согласованные операции: подготовка документа, запись в системе, напоминание.
Что измеряем
Время постановки, проверки и исправления; доля принятых результатов; случаи без следующего шага; повторные уточнения; причины нарушения согласованного срока.
Чего не обещаем
Фиксированной экономии, сокращения штата, роста продаж, сроков внедрения и цен. Эти значения не установлены.
Начните с одного процесса
Покажем, как выглядит результат на вашем примере: письмо клиента, спецификация, обращение в сервис или протокол встречи. Разберём, какие данные нужны, кто согласует результат и что считается успехом.
Разберём ваш случай: письмо клиента, спецификацию, обращение в сервис или протокол встречи.
Написать на info@actor-agent.comФормы на сайте нет: письмо уходит с вашего адреса, копия остаётся у вас. Сначала можно посмотреть разбор подготовки КП.